国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

崗位職責：
1、團隊管理與運營
負責客服團隊的日常管理，包括排班、考勤、工作分配與監(jiān)督，確保團隊高效運作。
2、制定并執(zhí)行客服工作流程、服務規(guī)范與績效考核制度，提升服務質(zhì)量與效率。
3、分析客服數(shù)據(jù)（如響應時間、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等），提出優(yōu)化建議，推動團隊目標達成。
4、客戶服務與投訴處理
處理重大客戶投訴與危機事件，協(xié)調(diào)資源解決問題，維護品牌形象與客戶關系。
監(jiān)控客戶反饋，分析需求與痛點，為產(chǎn)品優(yōu)化、運營策略提供數(shù)據(jù)支持。
4、培訓與發(fā)展
制定并實施客服培訓計劃，涵蓋產(chǎn)品知識、溝通技巧、平臺規(guī)則等，提升團隊專業(yè)能力。
關注員工成長，提供職業(yè)發(fā)展指導，激發(fā)團隊積極性與創(chuàng)造力。
5、跨部門協(xié)作
與運營、產(chǎn)品、倉儲等部門溝通協(xié)作，確保信息同步，協(xié)同解決客戶問題。
參與電商活動策劃與執(zhí)行，提供客服支持，保障業(yè)務順利開展。
任職要求：
1、經(jīng)驗與技能
3-5年以上電商客服經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺規(guī)則。
熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT），具備數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。
2、能力素質(zhì)
出色的溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力，能有效激勵員工。
強烈的服務意識與責任心，抗壓能力強，能應對復雜客戶問題。
3、教育背景
大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。