職位描述 :
1、負(fù)責(zé)展廳來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的迎送接待工作,主動(dòng)熱情詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需求,引導(dǎo)用戶(hù)參觀并介紹展廳產(chǎn)品、品牌文化及相關(guān)服務(wù)信息,確保用戶(hù)獲得清晰、專(zhuān)業(yè)的講解體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)參觀用戶(hù)信息收集工作,建立用戶(hù)檔案,確保信息完整性與保密性。
3、協(xié)助體驗(yàn)顧問(wèn)進(jìn)行用戶(hù)分流引導(dǎo),為初次來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)提供基礎(chǔ)咨詢(xún)(如展廳布局、參觀流程)。?
要求:
1、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有良好溝通表達(dá)能力。
2、1 年以上行政接待經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公軟件(Excel、Word)操作。
3、具備基礎(chǔ)的用戶(hù)服務(wù)意識(shí),能禮貌收集用戶(hù)信息,耐心解答基礎(chǔ)咨詢(xún),具備用戶(hù)信息保密意識(shí);?
4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)重復(fù)性數(shù)據(jù)工作的耐心與專(zhuān)注。
工作排班兩班:9:45-18:45,13:15-22:15,根據(jù)排班,做二休一。工作時(shí)長(zhǎng)約 9 小時(shí),1.5小時(shí)用餐,中間穿插休息。其中崗前培訓(xùn)預(yù)計(jì)至少一個(gè)半月,培訓(xùn)正常工作日做 5 休 2,試營(yíng)業(yè) 4 月份開(kāi)始就按照排班表上班時(shí)間進(jìn)行
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