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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，促成訂單成交； 2、負(fù)責(zé)處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。 任職資格 1、教育：大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)； 2、經(jīng)驗(yàn)： 1）1年以上的客戶營銷服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)； 2）熟悉各大商城的運(yùn)作管理，熟悉商城的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣方法等； 3）熟悉線上購物、支付及售前流程，熟練使用淘寶等后臺；熟練使用相關(guān)辦公軟件，打字速度60字/分。 3、技能：熟悉商城的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣方法；擅長活動(dòng)策劃和申報(bào)。 4、態(tài)度：高度的責(zé)任心，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，發(fā)現(xiàn)和解決問題能力、執(zhí)行力與親和力、良好的溝通及表達(dá)能力。