雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、日?？颓冢和ㄟ^QQ、郵件、系統(tǒng)等受理客戶咨詢，記錄分析客戶需求和問題并及時(shí)反饋，提高客戶滿意度。
2、訂單執(zhí)行管理：包括訂單接收與整理、在途跟蹤、問題反饋協(xié)調(diào)，確保在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成訂單任務(wù)。
3、訂單憑證管理：包括及時(shí)收集和整理紙質(zhì)回單，準(zhǔn)確記錄和妥善保管，確保系統(tǒng)電子憑證閉環(huán)，紙質(zhì)回單時(shí)效達(dá)到客戶和內(nèi)部管理要求。
4、異常閉環(huán)：訂單異常閉環(huán)跟進(jìn)、對突發(fā)事件或者特殊案件及時(shí)反饋處理，制定改善詳細(xì)的方案，持續(xù)跟進(jìn)、監(jiān)控、驗(yàn)證改善效果。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生友好。
3、樂觀自信堅(jiān)韌。
包2餐（早餐及午餐）
工作地點(diǎn)
蘇州金宵路江蘇省昆山市金霄路8號
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百世物流百世結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統(tǒng)物流服務(wù)，創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式整合中國龐大的物流行業(yè)，提高效率和信息化的應(yīng)用。百世中國區(qū)總部扎根于美麗的西子湖畔——杭州，目前已在全國范圍內(nèi)建立起多級營運(yùn)中心，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，延深至縣、鄉(xiāng)級區(qū)域。通過完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系，專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計(jì)，先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營運(yùn)平臺GeniMax系統(tǒng)，百世為國內(nèi)外企業(yè)提供綜合供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和物流服務(wù)。經(jīng)過幾年的努力，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，每年高速發(fā)展，向客戶提供綜合供應(yīng)鏈、快運(yùn)和軟件服務(wù)，截至2017年3月，在全國已建立了678個(gè)運(yùn)作中心和420余萬平米的倉庫及轉(zhuǎn)運(yùn)中心，擁有9000多全職員工和上萬個(gè)認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉儲配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，并延深至縣、鄉(xiāng)級區(qū)域。公司的核心理念是投資技術(shù)和人。百世以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和創(chuàng)新的力量為整個(gè)物流行業(yè)帶來革命性變化，致力于打造一站式的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，為客戶提供高效的服務(wù)和體驗(yàn)，成為最值得信賴和尊重的物流領(lǐng)導(dǎo)者。
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