崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分撥中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作,團(tuán)隊(duì)人數(shù):40人+;
2、負(fù)責(zé)分撥中心小組操作質(zhì)量的監(jiān)控與改善;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn),KPI考核輸出;
4、分撥中心內(nèi)場(chǎng)地、線(xiàn)路、路由、人員、設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地;
5、對(duì)團(tuán)隊(duì)員工離職率、滿(mǎn)編率、員工保留方案落地等負(fù)責(zé)。
要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有3年及以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);30人以上分撥一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的邏輯性和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力; 具備優(yōu)秀的管理意識(shí)和組織能力;
4、能接受倒班或夜班;
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