一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)參與維護(hù)、更新公司的質(zhì)量管理體系,編寫、修訂、管理質(zhì)量文件;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴樣品的驗(yàn)證、客戶退貨產(chǎn)品等客訴問題全過程的跟蹤,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,溝通相關(guān)部門制定可行的改善方案,并組織實(shí)施,輸出相關(guān)報表與報告;
3、負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品認(rèn)證、質(zhì)量協(xié)議、環(huán)保協(xié)議、客戶協(xié)議及客戶調(diào)查表等工作,及時跟進(jìn)客戶的需求做好跨部門溝通。
4、定期對客訴問題的總結(jié)與復(fù)盤,制定糾正預(yù)防措施,提升產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度。
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
二、崗位要求:
1、本科或以上,電化學(xué)、化工、電子、材料、機(jī)械等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉鋰電池正極材料,具備同行CQE工作經(jīng)驗(yàn),掌握鋰電子電極制備工藝者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能有效處理客戶的質(zhì)量要求;
4、注重細(xì)節(jié),有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確識別和解決質(zhì)量問題;
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用;
6、熟悉使用相關(guān)質(zhì)量控制工具和方法。