崗位職責(zé):
1. 熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),高效處理客戶(hù)投訴和回訪,確保業(yè)主滿(mǎn)意度;
2. 對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督,并提出改進(jìn)措施;
3.定期維護(hù)和跟進(jìn)客戶(hù)關(guān)系,組織和執(zhí)行社區(qū)文化活動(dòng),增進(jìn)社區(qū)凝聚力;
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)類(lèi)相關(guān)工作,完成區(qū)域財(cái)務(wù)下發(fā)的各類(lèi)財(cái)務(wù)表格等。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的溝通與協(xié)作能力,能夠有效處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴;
2. 對(duì)物業(yè)管理流程有良好的理解,能夠高效地進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào);
3. 具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力,能夠迅速應(yīng)對(duì)并處理突發(fā)事件;
4. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立完成分配的任務(wù);
5.有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。