工作內(nèi)容:打字客服,通過app或者公司系統(tǒng)等渠道,在線為借款客戶解答疑問主要是催收,無需銷售,每天大概有5-6次電話溝通。
崗位職責(zé):
1.通過在線工具與客戶進行溝通交流,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);
2.合規(guī)、貼心地處理客戶異議,記錄與客戶的接觸過程和信息;
3.負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)咨詢信息。
工作時間:
培訓(xùn)期:9-18點,雙休;
培訓(xùn)期后排版:
做五休二排版(可能不一定排到周末),法定3倍。
9-18點/8-17點(常規(guī)班次);偶爾有12-21點(補貼30元);
特殊班次9-21點,一個月6次左右,中午1-5點休息(補貼70元);
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,35歲以下。
1.有相關(guān)呼叫中心工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
2.善于溝通,有良好心理素質(zhì);
3.工作態(tài)度積極主動,并能承受一定的工作壓力;
4.具有良好的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
薪資福利:
發(fā)薪日:15~20號
第一月:
底薪3400+績效1100+餐補400=4900;本科學(xué)歷補貼200,碩士學(xué)歷補貼300;
2個月之后薪資:
底薪3400+績效2200+餐補400+全勤200+班次補貼420=6200+班次補貼420=6620;
本科學(xué)歷補貼200,碩士學(xué)歷補貼300;
年度獎金:轉(zhuǎn)正后按照績效核算。
繳納合肥市五險一金,餐補,加班補,下午茶,節(jié)假日福利,無住宿。
其他情況:
上班需要打卡;
試用期6個月;
試用期繳納五險一金(5%,按底薪繳納);
培訓(xùn)期14天,170~220/天。
加班28/h。
注意:上班禁用手機。
面試:線下面試兩輪,初試-復(fù)試