一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)線上店鋪搭建與運(yùn)營(yíng)，完成店鋪裝修、詳情頁(yè)制作、預(yù)售頁(yè)面設(shè)置，突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)。
2. 制定預(yù)售期促銷策略，設(shè)置 “預(yù)付立減、限量周邊贈(zèng)送、優(yōu)先發(fā)貨” 等福利，優(yōu)化下單流程，降低用戶決策門檻。
3. 搭建客服體系，梳理產(chǎn)品答疑話術(shù)（功能、預(yù)售規(guī)則、物流等），獨(dú)立響應(yīng)用戶咨詢，處理訂單問(wèn)題（改地址、退款、售后咨詢）。
4. 監(jiān)測(cè)店鋪數(shù)據(jù)，包括流量、收藏量、預(yù)售訂單量、咨詢轉(zhuǎn)化率等，定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)表，同步運(yùn)營(yíng)主管與新媒體運(yùn)營(yíng)。
5. 對(duì)接供應(yīng)鏈與平臺(tái)，跟進(jìn)產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)貨進(jìn)度，保障預(yù)售訂單順利履約，規(guī)避平臺(tái)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
6. 其他線下合作渠道運(yùn)營(yíng)支持。
二、任職要求
（一）核心要求
1. 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1-2 年電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東店鋪后臺(tái)操作，有高端消費(fèi)品、潮玩、3C、家居類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能獨(dú)立完成店鋪裝修、詳情頁(yè)排版與優(yōu)化；熟練使用電商平臺(tái)營(yíng)銷工具，懂基礎(chǔ)促銷規(guī)則設(shè)置與訂單管理流程。
4. 具備一定的用戶思維，能根據(jù)用戶咨詢痛點(diǎn)優(yōu)化詳情頁(yè)內(nèi)容與客服話術(shù)；數(shù)據(jù)敏感度強(qiáng)，能通過(guò)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
5. 了解電商預(yù)售模式與轉(zhuǎn)化邏輯，對(duì) 產(chǎn)品有一定認(rèn)知，認(rèn)同品牌理念與行業(yè)前景。
加分項(xiàng)
1. 有成功的電商運(yùn)營(yíng)案例，能獨(dú)立完成從店鋪搭建到轉(zhuǎn)化落地的全流程。
2. 具備基礎(chǔ)文案撰寫能力、平面設(shè)計(jì)能力、視頻制作能力，優(yōu)化產(chǎn)品描述與詳情頁(yè)賣點(diǎn)提煉。
3. 熟悉電商平臺(tái)活動(dòng)申報(bào)規(guī)則，有平臺(tái)資源對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能對(duì)接供應(yīng)鏈、平臺(tái)客服與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，高效解決問(wèn)題。