工作職責(zé):
現(xiàn)場返回部分件分析。
- 遵循法雷奧保修零件分析程序并尊重客戶的時(shí)間承諾和法雷奧 QRQC 要求。
OEM、經(jīng)銷商和最終用戶界面。
- 能夠與 OEM 質(zhì)量和服務(wù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商和最終用戶聯(lián)系,以支持售后問題并收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)。能夠向客戶展示狀態(tài)。
關(guān)注客戶IPTV。
- 對售后部分件進(jìn)行技術(shù)分析,統(tǒng)計(jì)分析客戶數(shù)據(jù)并升級任何風(fēng)險(xiǎn)。
- 對客戶的原始保修數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論并升級任何質(zhì)量和成本風(fēng)險(xiǎn)。
跨職能團(tuán)隊(duì)溝通。
- 客戶反饋和現(xiàn)場分析反饋,能夠與組織中的不同團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,并能夠提出解決方案。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,機(jī)械技術(shù)、自動(dòng)化背景優(yōu)先考慮
2.5年及以上質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)
3.具有良好的統(tǒng)計(jì)分析工具知識
4.熟練的英語閱讀和寫作能力