職位描述
境內(nèi)游導(dǎo)游證
主要工作職責(zé)
1. 游覽引導(dǎo)與講解
? 根據(jù)景區(qū)接待計(jì)劃，組織游客參觀雨林景點(diǎn)，提供專業(yè)講解，涵蓋熱帶雨林生態(tài)、動(dòng)植物知識、地方文化及民俗風(fēng)情。
? 靈活調(diào)整講解內(nèi)容，結(jié)合游客興趣（如親子、科考團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行差異化介紹，提升游覽體驗(yàn)。
2. 游客安全管理
? 全程陪同游覽，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止游客走失；針對雨林地形復(fù)雜、氣候多變的特點(diǎn)，提前提示安全注意事項(xiàng)（如防滑、防蟲、避雨）。
? 協(xié)助處理突發(fā)狀況（如中暑、摔傷、動(dòng)物侵?jǐn)_），具備基礎(chǔ)急救能力。
3. 服務(wù)協(xié)調(diào)與問題處理
? 協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)交通、休息點(diǎn)安排，確保行程順暢；解答游客關(guān)于食宿、路線等問詢。
? 及時(shí)響應(yīng)投訴，向景區(qū)管理部門反饋游客意見（如設(shè)施不足、服務(wù)缺陷）。
4. 環(huán)保與文明引導(dǎo)
? 倡導(dǎo)環(huán)保理念，監(jiān)督游客遵守雨林保護(hù)規(guī)定（如禁止采摘、亂扔垃圾），維護(hù)生態(tài)可持續(xù)性。
5. 形象維護(hù)與記錄
? 保持專業(yè)儀容儀表（統(tǒng)一著裝、工牌佩戴），代表景區(qū)形象。
? 記錄游客反饋及行程問題，提交服務(wù)改進(jìn)建議。
? 根據(jù)景區(qū)接待計(jì)劃，組織游客參觀雨林景點(diǎn)，提供專業(yè)講解，涵蓋熱帶雨林生態(tài)、動(dòng)植物知識、地方文化及民俗風(fēng)情。
? 靈活調(diào)整講解內(nèi)容，結(jié)合游客興趣（如親子、科考團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行差異化介紹，提升游覽體驗(yàn)。
2. 游客安全管理
? 全程陪同游覽，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止游客走失；針對雨林地形復(fù)雜、氣候多變的特點(diǎn)，提前提示安全注意事項(xiàng)（如防滑、防蟲、避雨）。
? 協(xié)助處理突發(fā)狀況（如中暑、摔傷、動(dòng)物侵?jǐn)_），具備基礎(chǔ)急救能力。
3. 服務(wù)協(xié)調(diào)與問題處理
? 協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)交通、休息點(diǎn)安排，確保行程順暢；解答游客關(guān)于食宿、路線等問詢。
? 及時(shí)響應(yīng)投訴，向景區(qū)管理部門反饋游客意見（如設(shè)施不足、服務(wù)缺陷）。
4. 環(huán)保與文明引導(dǎo)
? 倡導(dǎo)環(huán)保理念，監(jiān)督游客遵守雨林保護(hù)規(guī)定（如禁止采摘、亂扔垃圾），維護(hù)生態(tài)可持續(xù)性。
5. 形象維護(hù)與記錄
? 保持專業(yè)儀容儀表（統(tǒng)一著裝、工牌佩戴），代表景區(qū)形象。
? 記錄游客反饋及行程問題，提交服務(wù)改進(jìn)建議。
任職要求
1. 資質(zhì)與知識
? 必需證件：持有效導(dǎo)游證，中專/大專及以上學(xué)歷（旅游管理、生態(tài)學(xué)相關(guān)專業(yè)）。
? 專業(yè)知識：熟悉熱帶雨林生態(tài)、地方文化及安全規(guī)范；掌握基礎(chǔ)急救技能，熟練駕駛觀光車。
2. 能力與素質(zhì)
? 溝通表達(dá)：語言清晰流暢，具備雙語（如英語、俄語、當(dāng)?shù)胤窖裕┠芰φ邇?yōu)先。
? 應(yīng)變能力：高效處理突發(fā)事件（如天氣突變、游客受傷），保持冷靜決策。
? 服務(wù)意識：主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，適應(yīng)旅游旺季高強(qiáng)度工作。
3. 身心條件
? 身體素質(zhì)：能長時(shí)間戶外徒步，耐高溫高濕環(huán)境，持健康證上崗。
? 心理素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)矛盾，維護(hù)和諧游覽氛圍。
4. 職業(yè)規(guī)范
? 遵守景區(qū)制度，無違規(guī)記錄；參與定期培訓(xùn)（如生態(tài)保護(hù)、應(yīng)急演練）。
? 不接受游客小費(fèi)或強(qiáng)制購物引導(dǎo)，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。
有以下熱帶雨林場景工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：
? 生態(tài)知識：熟悉雨林特有物種（如珍稀植物、野生動(dòng)物）及保護(hù)意義。
? 安全防護(hù)：掌握防蚊蟲、防蛇咬措施，了解緊急救援聯(lián)絡(luò)流程。
? 氣候適應(yīng)：針對雨季、高溫制定應(yīng)急預(yù)案（如調(diào)整路線、提供避暑物資）。
? 必需證件：持有效導(dǎo)游證，中專/大專及以上學(xué)歷（旅游管理、生態(tài)學(xué)相關(guān)專業(yè)）。
? 專業(yè)知識：熟悉熱帶雨林生態(tài)、地方文化及安全規(guī)范；掌握基礎(chǔ)急救技能，熟練駕駛觀光車。
2. 能力與素質(zhì)
? 溝通表達(dá)：語言清晰流暢，具備雙語（如英語、俄語、當(dāng)?shù)胤窖裕┠芰φ邇?yōu)先。
? 應(yīng)變能力：高效處理突發(fā)事件（如天氣突變、游客受傷），保持冷靜決策。
? 服務(wù)意識：主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，適應(yīng)旅游旺季高強(qiáng)度工作。
3. 身心條件
? 身體素質(zhì)：能長時(shí)間戶外徒步，耐高溫高濕環(huán)境，持健康證上崗。
? 心理素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)矛盾，維護(hù)和諧游覽氛圍。
4. 職業(yè)規(guī)范
? 遵守景區(qū)制度，無違規(guī)記錄；參與定期培訓(xùn)（如生態(tài)保護(hù)、應(yīng)急演練）。
? 不接受游客小費(fèi)或強(qiáng)制購物引導(dǎo)，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。
有以下熱帶雨林場景工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：
? 生態(tài)知識：熟悉雨林特有物種（如珍稀植物、野生動(dòng)物）及保護(hù)意義。
? 安全防護(hù)：掌握防蚊蟲、防蛇咬措施，了解緊急救援聯(lián)絡(luò)流程。
? 氣候適應(yīng)：針對雨季、高溫制定應(yīng)急預(yù)案（如調(diào)整路線、提供避暑物資）。
工作地點(diǎn)
五指山水滿河熱帶雨林風(fēng)景區(qū)
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職位發(fā)布者
鄧定揚(yáng)/HR
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海南富山集團(tuán)有限公司海南富山集團(tuán)創(chuàng)辦于1996年，是一家集石油煉化、旅游開發(fā)、農(nóng)業(yè)發(fā)展、天然氣綜合利用、物流運(yùn)輸、房地產(chǎn)開發(fā)、酒店管理、文化體育等多元化大型綜合性集團(tuán)公司。富山集團(tuán)秉承競爭、開放的經(jīng)營理念；拓展市場、開發(fā)資源、增加回報(bào)的經(jīng)營戰(zhàn)略；規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的經(jīng)營準(zhǔn)則；成為海南省百強(qiáng)企業(yè)，榮獲海南省誠信企業(yè)和海南省優(yōu)秀企業(yè)稱號。富山集團(tuán)憑借領(lǐng)先的市場地位、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁地市場競爭力以及卓越的品牌價(jià)值，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化。公司現(xiàn)擁有海南富山油氣化工有限公司（海南省百強(qiáng)企業(yè)）、海南中海油氣有限公司、海南新星石油服務(wù)有限公司、東方富山果業(yè)有限公司、海南富山環(huán)保有限公司、海南三石物流有限公司、海南三石文化傳媒有限公司、北京三石時(shí)代文化傳媒有限公司等十余家獨(dú)資企業(yè)及海南中油深南能源有限公司等多家合資企業(yè)，涉及石油、天然氣、石化產(chǎn)品的勘探開發(fā)、物流（危險(xiǎn)品運(yùn)輸）、金融、旅游開發(fā)、農(nóng)業(yè)、文化影視等諸多行業(yè)。現(xiàn)集團(tuán)因業(yè)務(wù)拓展廣招賢才，誠邀有志之士加盟，以下人員一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)，享受相關(guān)福利待遇。
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