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職責(zé)描述：
1、制定物業(yè)年度/月度工作計(jì)劃，監(jiān)督各部門（保潔、安保等）執(zhí)行情況。
2、協(xié)調(diào)解決跨部門問題，確保工作流程順暢。
3、監(jiān)督第三方服務(wù)單位及內(nèi)部的員工，落實(shí)公司管理制度及行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行并遵守物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。
4、處理商戶/租戶的投訴、報(bào)修及緊急事件，跟蹤反饋直至閉環(huán)。定期開展?jié)M意度調(diào)查，分析問題并推動(dòng)改進(jìn)。
5、協(xié)調(diào)社區(qū)街道等外部單位的協(xié)調(diào)公共事務(wù)。
6、對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的定期巡查監(jiān)督。
7、審核各項(xiàng)維修支出及預(yù)算，控制成本。
8、檢查節(jié)能降耗措施，監(jiān)控物業(yè)區(qū)域的水電能耗使用情況，避免浪費(fèi)。
9、監(jiān)督安保團(tuán)隊(duì)落實(shí)巡邏、門禁、監(jiān)控等安防措施，排查安全隱患。
10、協(xié)調(diào)組織消防演練、防汛防臺(tái)等應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施。
11、妥善處理應(yīng)急突發(fā)事件，維護(hù)公司利益不受損失，規(guī)避社會(huì)影響面。
12、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常工作督導(dǎo)。組織員工技能培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
13、協(xié)助編制物業(yè)年度預(yù)算，監(jiān)控日常支出，避免超支。
14、監(jiān)督物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作，確保收繳率達(dá)標(biāo)。
15、定期巡查公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化、設(shè)施狀態(tài)，提出整改要求。
16、建立完善各部門內(nèi)部臺(tái)賬及商戶檔案，歸檔管理物業(yè)合同、設(shè)備檔案等文件。
任職要求
學(xué)歷：大專及以上。
經(jīng)驗(yàn)：3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)中心、辦公樓管理經(jīng)驗(yàn)者，有甲方管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
技能：具備團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力，熟練使用辦公軟件。