職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書客服條線管理
技能要求：
客服管理
崗位職責(zé)：
1.制定客服管理制度；?2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)管理工作；?3.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴及意見反饋等工作；?4.客戶各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；?5.客服部日常工作安排和各事項(xiàng)的處理；?6.負(fù)責(zé)制訂客戶滿意度調(diào)查的策劃、實(shí)施、匯總分析；?7.建立健全轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)檔案資料。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 兩年以上客服部管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服部各專業(yè)崗位職責(zé)及工作流程；
3. 具有良好的溝通能力及較強(qiáng)的抗壓能力；
4.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力；
5. 心態(tài)積極樂觀，工作踏實(shí)勤奮，愛崗敬業(yè)。
客服管理
崗位職責(zé)：
1.制定客服管理制度；?2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)管理工作；?3.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴及意見反饋等工作；?4.客戶各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；?5.客服部日常工作安排和各事項(xiàng)的處理；?6.負(fù)責(zé)制訂客戶滿意度調(diào)查的策劃、實(shí)施、匯總分析；?7.建立健全轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)檔案資料。
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3. 具有良好的溝通能力及較強(qiáng)的抗壓能力；
4.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力；
5. 心態(tài)積極樂觀，工作踏實(shí)勤奮，愛崗敬業(yè)。
工作地點(diǎn)
廊坊固安縣石榴映園春曉(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
張志超/HRBP
昨日活躍立即溝通
石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是石榴集團(tuán)全資子公司，成立于2012年，是中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三體系認(rèn)證，具有國家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及高素質(zhì)人才服務(wù)隊(duì)伍，布局涵蓋住宅服務(wù)、商辦服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)等多業(yè)務(wù)版塊。截至目前，石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已進(jìn)入北京、河北、山東、江蘇、安徽、上海、浙江、四川、廣東等區(qū)域，業(yè)務(wù)版圖跨越全國三十余座城市，服務(wù)項(xiàng)目70余個(gè)。秉持“煥新美好生活”服務(wù)的理念，石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)想客戶所想，急客戶所急，以精匠品質(zhì)讓業(yè)主時(shí)刻在體驗(yàn)“生活就是在度假”的詩意唯美生活氛圍。
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