1.負責所分管樓層的現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作,完成分管樓層的出租率收繳率等財務(wù)指標及重點管理指標任務(wù),執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策,具備進口品牌、異業(yè)引進能力,不斷
提升本品類競爭力;
2. 負責分管樓層的進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進、撤場及撤場商戶費用清繳等具體事宜,做好廠商
與商場各部門的協(xié)調(diào)工作,負責廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營;
3.負責分管樓層的企劃資源的征集落實工作,帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作,達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標;
4. 對所分管的樓層商戶品牌與結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提供有效結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品類調(diào)整建議,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升;
5. 負責所轄區(qū)域商戶的風險預判工作,定期將風險及時上報,做好風險商戶的監(jiān)管工作,包含進出貨、顧客投訴處理等,規(guī)避因商戶逃場而導致的商場風險;
6. 完成分管樓層的單品活動、聯(lián)盟活動等各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報反饋;
7. 了解分管樓層的商戶每日的銷售情況,掌握商戶的動態(tài),及時掌握所轄樓層每日、每周及每月各類經(jīng)營數(shù)據(jù),確保分管樓層的統(tǒng)計報表準確無誤;
8. 服務(wù)體驗管理:通過對商戶品牌管理、質(zhì)量管理、價格管理、服務(wù)管理、商戶物料規(guī)范等項目把控來提升顧客口碑;