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1. 與客戶直接溝通，了解客戶的需求和期望。把客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，努力達(dá)到客戶的質(zhì)量要求。 2. 主持客戶投訴會(huì)議，組織相關(guān)人員對(duì)客訴進(jìn)行處理。分析不良原因，制定改善措施，并跟進(jìn)和徹底解決。 3. 負(fù)責(zé)處理客戶質(zhì)量反饋，并協(xié)同責(zé)任單進(jìn)行圍堵、調(diào)查、實(shí)施糾正預(yù)防并提交8D整改報(bào)告（2小時(shí)內(nèi)與反饋人取得聯(lián)系，了解問(wèn)題現(xiàn)象；4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并采取圍堵措施；8小時(shí)內(nèi)找到可疑原因并制定改進(jìn)對(duì)策；16小時(shí)內(nèi)將書(shū)面8D報(bào)告提供給客戶；32小時(shí)內(nèi)整理內(nèi)部PPT通報(bào)資料。） 4. 接待、陪同客戶的審核，提交客戶所需文件。 5. 參與產(chǎn)品品質(zhì)先期策劃，對(duì)工藝圖紙、檢驗(yàn)規(guī)范、GP12檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的審核；協(xié)同項(xiàng)目工程師對(duì)樣品開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量問(wèn)題匯總和解決，參與失效模式分析； 6. 參與新品啟動(dòng)會(huì)、轉(zhuǎn)量產(chǎn)會(huì)，收集所有新品相關(guān)信息和標(biāo)準(zhǔn)，配合技術(shù)部門(mén)做好品質(zhì)的追蹤確認(rèn)。 7. 根據(jù)過(guò)程管制，負(fù)責(zé)樣品轉(zhuǎn)批量的審核工作，防止批量時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并提交樣品轉(zhuǎn)批量報(bào)告；客戶反饋的產(chǎn)品信息和客訴制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)。 8. 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)人員遵照標(biāo)準(zhǔn)文件(作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙)進(jìn)行作業(yè)，文件和標(biāo)準(zhǔn)是否在有效期內(nèi)。 9. 產(chǎn)品質(zhì)量異常問(wèn)題的分析、改進(jìn)，跟蹤不良評(píng)審、糾正預(yù)防措施、顧客投訴整改措施的執(zhí)行，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)解決； 10. 組織對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)評(píng)審，評(píng)詁產(chǎn)品品質(zhì)與工藝圖紙，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的符合性。 11. 工程變更通知單的接受，對(duì)變更產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注； 12. 質(zhì)量防錯(cuò)器材的研發(fā)與規(guī)劃，防錯(cuò)執(zhí)行情況的檢查； 13. 組織相關(guān)人員進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保證質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成； 14. 做好基層員工質(zhì)量的培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，提高質(zhì)量管理能力和業(yè)務(wù)水平； 15. 妥善保管好公司的各種文件及技術(shù)資料，并防止外泄；