雇員點評標簽
職位描述
新員工培訓拓展培訓內部培訓電子商務
崗位職責：
一、組織能力構建：
1、搭建客服主播崗選育用留的用人機制，通過崗位勝任力畫像的盤點實施人才發(fā)展通道評估應用；
?二、培訓體系搭建?：
1、從0到1搭建客服及主播的培訓體系，包括制度制定、流程優(yōu)化、課程開發(fā)及知識庫搭建；
2、設計分層培訓計劃（新員工入職培訓、在職技能提升、專項能力強化）。
?三、培訓實戰(zhàn)化結合?：
1、結合業(yè)務場景開發(fā)課程，如客服話術優(yōu)化、主播帶貨技巧、突發(fā)問題處理等；
2、通過模擬演練、案例分析等方式提升培訓轉化率，確保學員快速上手。
?四、競爭機制設計?：
1、制定賽馬PK機制，通過定期業(yè)績排名、獎勵激勵等方式提升團隊積極性；
2、設計培訓成果展示活動（如主播直播大賽、客服案例分享會）。
?五、滿意度交付?：
1、定期收集用人部門反饋，優(yōu)化培訓內容與形式；
2、建立培訓效果評估體系，通過KPI量化培訓成果。
?六、跨部門協(xié)作?：
與業(yè)務部門、數(shù)據(jù)團隊緊密合作，確保培訓內容與業(yè)務目標一致；
協(xié)調內外部資源，邀請行業(yè)專家或優(yōu)秀主播參與授課。
1、搭建客服主播崗選育用留的用人機制，通過崗位勝任力畫像的盤點實施人才發(fā)展通道評估應用；
?二、培訓體系搭建?：
1、從0到1搭建客服及主播的培訓體系，包括制度制定、流程優(yōu)化、課程開發(fā)及知識庫搭建；
2、設計分層培訓計劃（新員工入職培訓、在職技能提升、專項能力強化）。
?三、培訓實戰(zhàn)化結合?：
1、結合業(yè)務場景開發(fā)課程，如客服話術優(yōu)化、主播帶貨技巧、突發(fā)問題處理等；
2、通過模擬演練、案例分析等方式提升培訓轉化率，確保學員快速上手。
?四、競爭機制設計?：
1、制定賽馬PK機制，通過定期業(yè)績排名、獎勵激勵等方式提升團隊積極性；
2、設計培訓成果展示活動（如主播直播大賽、客服案例分享會）。
?五、滿意度交付?：
1、定期收集用人部門反饋，優(yōu)化培訓內容與形式；
2、建立培訓效果評估體系，通過KPI量化培訓成果。
?六、跨部門協(xié)作?：
與業(yè)務部門、數(shù)據(jù)團隊緊密合作，確保培訓內容與業(yè)務目標一致；
協(xié)調內外部資源，邀請行業(yè)專家或優(yōu)秀主播參與授課。
任職條件：
?1、3年以上培訓管理經(jīng)驗，有電商或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先；
2、具備從0到1搭建培訓體系的成功案例，熟悉客服及主播工作流程；
3、精通課程開發(fā)與課件制作，熟練使用PPT、視頻剪輯等工具；
4、具備項目管理能力，能高效推進培訓計劃落地；
5、熟悉數(shù)據(jù)分析和效果評估方法，能通過數(shù)據(jù)驅動培訓優(yōu)化；
?6、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能跨部門推動資源整合；
7、抗壓能力強，適應快節(jié)奏業(yè)務變化，具備創(chuàng)新思維；
8、有主播培訓或客服團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備從0到1搭建培訓體系的成功案例，熟悉客服及主播工作流程；
3、精通課程開發(fā)與課件制作，熟練使用PPT、視頻剪輯等工具；
4、具備項目管理能力，能高效推進培訓計劃落地；
5、熟悉數(shù)據(jù)分析和效果評估方法，能通過數(shù)據(jù)驅動培訓優(yōu)化；
?6、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能跨部門推動資源整合；
7、抗壓能力強，適應快節(jié)奏業(yè)務變化，具備創(chuàng)新思維；
8、有主播培訓或客服團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
佛山順德區(qū)萬家樂熱水廚電科技產業(yè)園
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楊女士/招聘管理
昨日活躍立即溝通
萬家樂廣東萬家樂燃氣具有限公司廣東萬家樂燃氣具有限公司（以下簡稱“萬家樂”）是一家專業(yè)從事清潔能源（燃氣）和可再生能源（太陽能、空氣能）的高效利用，以產品和服務為核心價值的低碳、智慧型企業(yè)，主營發(fā)展熱水及關聯(lián)產業(yè)（熱水系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水凈化系統(tǒng)）和廚房及關聯(lián)產業(yè)（整套廚電、集成櫥柜、生活電器、空氣凈化器），為客戶提供家居（商用）熱水、采暖及廚房的產品及整體系統(tǒng)專業(yè)解決方案。萬家樂現(xiàn)有職工2500多人。自1988年建廠以來，作為燃氣具行業(yè)的知名老品牌，萬家樂集燃氣具行業(yè)的奠基人和推動者、行業(yè)標準制定者、行業(yè)核心技術引領者、工業(yè)設計先行者、社會責任踐行者等美譽于一身。30多年來，萬家樂始終堅守技術創(chuàng)新之路，不斷提升品質，為消費者提供激動人心的產品和感動用戶的服務。萬家樂以順德為總部，依托長沙熱能產業(yè)園、順德科技工業(yè)園為主的制造基地，繼續(xù)堅持以研發(fā)、推廣“低碳產品”為己任，以更加矯健的步伐，秉承初心，煥新前行?，F(xiàn)萬家樂專業(yè)公司有：廣東萬家樂燃氣具有限公司、萬家樂熱能科技有限公司、廣東萬家樂空氣能科技有限公司、廣東萬家樂廚房科技有限公司、廣東萬家樂技術服務有限公司、廣東萬家樂網(wǎng)絡科技有限公司、廣東萬家樂電氣科技有限公司
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