1.車險(xiǎn)查勘定損崗崗位內(nèi)容:
(1)負(fù)責(zé)出險(xiǎn)案件的查勘定損
(2)服從查勘調(diào)度,按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘,確保準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失
(3)負(fù)責(zé)查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息、理賠資料收集與維護(hù)
(4)其他交辦事務(wù)
(5)大泉州范圍內(nèi)服從安排
2.非車查勘定損崗崗位內(nèi)容:
(1)負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘和單證收集工作;
(2)負(fù)責(zé)對(duì)非車險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)案件的損失進(jìn)行初次核定及立案;
(3)負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)案件理賠方案制定、客戶溝通及調(diào)解;
(4)負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)案件殘值處理和損余回收;
(5)負(fù)責(zé)對(duì)非車險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)案件第三方合作機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控。
3.人傷跟蹤崗崗位內(nèi)容:
(1)負(fù)責(zé)人傷案件跟蹤包括電話跟蹤、人傷探視和人傷后續(xù)跟蹤等工作
(2)組織參與人傷理賠調(diào)查,參與事故的調(diào)解工作;
(3)接受人傷案件理賠各個(gè)環(huán)節(jié)的咨詢和服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)人傷案件全程導(dǎo)航服務(wù)
(4)對(duì)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核。