客服主管（五險、一金）

崗位目的概述： 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)，包括客戶關(guān)系、投訴處理、物業(yè)管理服務(wù)咨詢、信息收集等管理。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主/用戶需求的接待與處理，接待業(yè)主（客戶）辦理交房、裝修手續(xù)，接受業(yè)主報修、建議、咨詢、投訴等日常工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督工作，對保潔、綠化、公共區(qū)域設(shè)施進行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)缺陷按程序進行處理；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動有效開展；
4、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心業(yè)主檔案的管理、用戶意見調(diào)查與分析工作；
5、負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)業(yè)主/用戶間的糾紛問題；
6、做好物業(yè)服務(wù)費及其他各項費用的催繳及催費記錄的保存；
7、定期拜訪業(yè)主，征求業(yè)主意見，建立良好關(guān)系，樹立公司形象，提高公司聲譽。
8、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)與考核的組織工作；
9、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、 物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗；
3、 熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；具有良好的人際溝通能力、語言表達能力和抗壓能力。
4、 熟練各種辦公軟件，工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；
5、 熟悉國家相關(guān)的政策、法律法規(guī)；熟悉公司管理目標(biāo)；具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，有責(zé)任心、事業(yè)心； 具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、抗壓能力以及解決復(fù)雜問題的能力。

薪資待遇：
3500-4800元
社保、公積金、交補、餐補、話補（或配備工作手機）、節(jié)假日福利、防寒取暖、防暑降溫福利
工作時間：
8:10-11:30，14:10-17:30做六休一
工作地址：
安徽省－亳州市 －蒙城縣 南府、北院、西園小區(qū)