雇員點評標簽
職位描述
人工智能
【崗位職責】：
1、領(lǐng)導、激勵和培養(yǎng)硬件維修與軟件維護兩個方向的售后工程師團隊，提升團隊整體技術(shù)能力和服務(wù)效率。
2、擁有機器人相關(guān)技術(shù)棧，包括機械、硬件、軟件等方向，能親自處理現(xiàn)場工程師無法解決的、涉及機械、硬件、軟件交叉的復(fù)雜系統(tǒng)性故障。
3、監(jiān)控和分析售后服務(wù)關(guān)鍵指標，如MTTR、CSAT、FFR等，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和標準作業(yè)程序SOP
4、匯總和分析從售后端收集到的產(chǎn)品缺陷、技術(shù)痛點及客戶需求，形成結(jié)構(gòu)化報告，定期與研發(fā)、產(chǎn)品、質(zhì)量部門進行閉環(huán)溝通，驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計改進和質(zhì)量提升。
5、負責關(guān)鍵客戶和大客戶的技術(shù)對接，提供高層級的技術(shù)方案咨詢和關(guān)系維護。 【任職要求】：
1、本科及以上學歷，機械電子工程、自動化、計算機科學、機器人學等相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上在機器人、高端裝備、自動化系統(tǒng)集成等領(lǐng)域的技術(shù)支持或工程服務(wù)經(jīng)驗；2年以上技術(shù)團隊管理或項目領(lǐng)導經(jīng)驗，有同時管理不同技術(shù)方向團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、機器人相關(guān)機械、硬件、軟件全棧技術(shù)能力，能指導團隊進行復(fù)雜的硬件故障診斷和維修。
3、精通linux、ROS、ROS2操作系統(tǒng)，具備扎實的python/C++編程基礎(chǔ)，能閱讀和調(diào)試代碼；熟悉多機通信（EtherCAT/TCP/IP/UART），深入理解機器人軟件架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)通信和日志分析系統(tǒng)；能指導軟件團隊進行參數(shù)優(yōu)化和深層故障排查。 5、具備強大的系統(tǒng)級問題分析能力，能理解和診斷機械、電氣、軟件相互關(guān)聯(lián)引發(fā)的綜合性問題。
6、曾任機器人研發(fā)崗者、有從0到1搭建或重組技術(shù)服務(wù)團隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、領(lǐng)導、激勵和培養(yǎng)硬件維修與軟件維護兩個方向的售后工程師團隊，提升團隊整體技術(shù)能力和服務(wù)效率。
2、擁有機器人相關(guān)技術(shù)棧，包括機械、硬件、軟件等方向，能親自處理現(xiàn)場工程師無法解決的、涉及機械、硬件、軟件交叉的復(fù)雜系統(tǒng)性故障。
3、監(jiān)控和分析售后服務(wù)關(guān)鍵指標，如MTTR、CSAT、FFR等，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和標準作業(yè)程序SOP
4、匯總和分析從售后端收集到的產(chǎn)品缺陷、技術(shù)痛點及客戶需求，形成結(jié)構(gòu)化報告，定期與研發(fā)、產(chǎn)品、質(zhì)量部門進行閉環(huán)溝通，驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計改進和質(zhì)量提升。
5、負責關(guān)鍵客戶和大客戶的技術(shù)對接，提供高層級的技術(shù)方案咨詢和關(guān)系維護。 【任職要求】：
1、本科及以上學歷，機械電子工程、自動化、計算機科學、機器人學等相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上在機器人、高端裝備、自動化系統(tǒng)集成等領(lǐng)域的技術(shù)支持或工程服務(wù)經(jīng)驗；2年以上技術(shù)團隊管理或項目領(lǐng)導經(jīng)驗，有同時管理不同技術(shù)方向團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、機器人相關(guān)機械、硬件、軟件全棧技術(shù)能力，能指導團隊進行復(fù)雜的硬件故障診斷和維修。
3、精通linux、ROS、ROS2操作系統(tǒng)，具備扎實的python/C++編程基礎(chǔ)，能閱讀和調(diào)試代碼；熟悉多機通信（EtherCAT/TCP/IP/UART），深入理解機器人軟件架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)通信和日志分析系統(tǒng)；能指導軟件團隊進行參數(shù)優(yōu)化和深層故障排查。 5、具備強大的系統(tǒng)級問題分析能力，能理解和診斷機械、電氣、軟件相互關(guān)聯(lián)引發(fā)的綜合性問題。
6、曾任機器人研發(fā)崗者、有從0到1搭建或重組技術(shù)服務(wù)團隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
包河區(qū)合肥零次方機器人有限公司
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王先生/招聘經(jīng)理
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安徽皖信人力資源管理有限公司安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè)，是安徽省較早開展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)龍頭企業(yè)，注冊資本為壹億圓整，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團隊，深化服務(wù)內(nèi)容、擴大服務(wù)區(qū)域，致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽，榮獲“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”，并在2013年、2015年、2017、2019年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA信用等級人力資源服務(wù)機構(gòu)”稱號。公司成立至今，安徽皖信已構(gòu)建了豐富完整的服務(wù)產(chǎn)品體系；培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團隊；為國有企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)、行政事業(yè)單位等1400多家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源外包服務(wù)；并率先在業(yè)內(nèi)開發(fā)應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)和技術(shù)平臺；經(jīng)歷十二年的探索和努力，先后在安徽省內(nèi)16個地市、江蘇省6個地市、上海市、山東省、云南省成立了分支機構(gòu)。公司擁有多種專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)服務(wù)資質(zhì)，為客戶提供人力資源外包、業(yè)務(wù)流程外包、勞務(wù)派遣、靈活用工、企業(yè)管理咨詢、勞動法律事務(wù)咨詢、人才招聘、人才培訓等全方位一站式服務(wù)。服務(wù)行業(yè)涉及通信、電力、郵政、金融、電子商務(wù)、酒店管理、物業(yè)管理等。公司將致力于成為人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的專注者與耕耘者，立足合肥、輻射華東、面向全國，成為能夠與客戶同步發(fā)展的合作伙伴。
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