崗位職責(zé):
1、熟知天貓、京東、拼多多等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則;
2、熟悉運(yùn)用千牛、咚咚等聊天工具和顧客溝通,解答客戶各項(xiàng)疑問(wèn);
3、能較好的掌握顧客購(gòu)物心理,適時(shí)推薦產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶在店鋪下單成交,有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
4、收集和整理顧客建議,有問(wèn)題及時(shí)反饋;
5、熟悉售后處理流程;
6、不排斥參與抖音直播,直播賣(mài)貨或后臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
任職資格:
1、22-35歲,2年以上淘寶、天貓、京東、拼多多客服工作經(jīng)驗(yàn),能接受晚班(16:00-24:00);
2、打字速度50字/分鐘以上,能熟練使用 office 辦公軟件;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,善于交流,熱情友好,有耐心,有責(zé)任心;
福利待遇
1、專人指導(dǎo),廣闊的發(fā)展平臺(tái);
2、薪資穩(wěn)定,另有店鋪提成、績(jī)效獎(jiǎng)金,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金;
3、包吃包住、一日三餐、宿舍配備熱水器、空調(diào);
4、享受帶薪年假、帶薪法定節(jié)假日;
5、公司每月舉辦生日會(huì)、員工紅白喜事均有補(bǔ)貼發(fā)放;
6、定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng):戶外拓展,旅游等。