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優(yōu)化交付流程，提升售前至售后全鏈路客戶體驗，管理客戶關(guān)系及投訴處理。
搭建售后服務(wù)體系，完善客戶信息管理及拉新/留存策略。
3. 團隊與門店管理
負責(zé)團隊建設(shè)、培訓(xùn)、績效考核及人才梯隊發(fā)展，提升團隊綜合能力。
維護展廳形象（展車擺放、衛(wèi)生、禮儀等），統(tǒng)籌店內(nèi)日常運營及合規(guī)執(zhí)行主機廠政策。
4.戰(zhàn)略與資源協(xié)調(diào)
參與制定門店發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如主機廠、市場活動），推動經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)改善。
二、任職資格
1. 硬性條件
學(xué)歷：統(tǒng)招本科及以上（部分優(yōu)秀者可放寬至大專）。
年齡：35-40歲以內(nèi)（新能源品牌傾向年輕化）。
經(jīng)驗：
5-8年汽車行業(yè)經(jīng)驗，其中2-3年以上智電汽車品牌（新能源）經(jīng)銷店管理經(jīng)驗；
需有售后管理、客戶增長、創(chuàng)新營銷的突出業(yè)績證明。
2. 能力要求
業(yè)務(wù)能力：熟悉新能源4S店銷售、售后、客戶管理全流程，具備市場分析與渠道建設(shè)能力。
管理能力：
強規(guī)劃決策、資源協(xié)調(diào)及任務(wù)推動力；
優(yōu)秀團隊建設(shè)與跨部門協(xié)作能力。
軟實力：
客戶導(dǎo)向意識、高抗壓性及自驅(qū)力；
出色溝通表達及談判能力。
文化適配：認(rèn)同“誠信、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價值觀。
3. 其他：接受異地派遣（如鵬龍行全國網(wǎng)點）。
三、薪酬與福利
年薪范圍：36-48萬元。
福利：
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金；
員工培訓(xùn)、帶薪旅游、晉升通道（縱向：店總→品牌總→事業(yè)部總；橫向：跨部門轉(zhuǎn)崗）。
四、職業(yè)發(fā)展
晉升路徑：銷售顧問 → 銷售經(jīng)理 → 4S店總經(jīng)理 → 品牌總經(jīng)理 → 事業(yè)部總經(jīng)理。
戰(zhàn)略角色：參與新能源經(jīng)銷店從籌備到標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的全過程，貢獻運營體系優(yōu)化。