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1、按行業(yè)要求、廠家要求和公司標準等合理制定相關(guān)流程、章程;
2、負責主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài);
3、負責接待和處理重大客戶投拆工作;
4、負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證4、成績穩(wěn)步提高;
5、負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化;
6、負責對部門人員每月崗位的考核;
7、負責售后索賠事件的最終認定、處理;
8、負責抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護
9、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞;
10、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領(lǐng)導安排的事項。
任職要求：
1、30-40歲，3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗；
2、具備優(yōu)秀的團隊管理及業(yè)務(wù)管理能力；
3、抗壓能力強，團隊意識強。