1、負(fù)責(zé)客戶全生命周期管理，注重客戶關(guān)系的建立和維系，提升客戶忠誠(chéng)度，幫助客戶與奔馳建立終其一生的關(guān)系，熱情接待展廳客戶，主動(dòng)答疑解惑，挖掘客戶需求，協(xié)助選擇品牌產(chǎn)品積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，發(fā)展?jié)撛诳蛻舾鶕?jù)客戶需求，為客戶提供車輛性能介紹、試乘試駕服務(wù)，推薦購(gòu)車方案；
2、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品及附加服務(wù)的報(bào)價(jià)、合同簽訂服務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)助客戶完成車輛注冊(cè)、保險(xiǎn)手續(xù)負(fù)責(zé)組織新車交付，及時(shí)引薦專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于客戶在用車過程中遇到的問題，給予及時(shí)回應(yīng)與支持；
3、維護(hù)展廳環(huán)境及樣車整潔負(fù)責(zé)錄入銷售數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確度；
4、快速、真誠(chéng)處理權(quán)限內(nèi)客戶投訴，迅速上報(bào)權(quán)限外的客戶投訴；
5、與體驗(yàn)專家合作，積極與客戶互動(dòng)協(xié)助開展市場(chǎng)活動(dòng)，挖掘潛在客戶，捕捉二次購(gòu)買機(jī)會(huì)；
6、協(xié)調(diào)二手車評(píng)估師，滿足客戶車輛置換需求；
7、協(xié)助完成銷售收款協(xié)助完成金融、保險(xiǎn)等衍生業(yè)務(wù)所需客戶及車輛信息；
8、積極接受組織培訓(xùn)，主動(dòng)提供培訓(xùn)建議，注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，不斷提高個(gè)人專業(yè)能力主動(dòng)開展自我學(xué)習(xí)，不斷更新品牌產(chǎn)品知識(shí)，與團(tuán)隊(duì)分享工作心得，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)員工，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力的不斷提升；
9、忠誠(chéng)維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象，恪守職業(yè)道德以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)；
職位福利：餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、免費(fèi)停車、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假