職位描述
4S店銷售奔馳汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位要求:
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查;
2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修;
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、 從事過汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先;
2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、帶薪年假
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)山西鵬龍之星汽車銷售服務(wù)有限公司
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團(tuán)旗下唯一的經(jīng)銷商集團(tuán)，以品牌汽車銷售服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車銷售服務(wù)為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運(yùn)營(yíng)汽車經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個(gè)省、54個(gè)城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進(jìn)一步夯實(shí)客戶服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實(shí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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