崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)端的質(zhì)量問(wèn)題投訴;
2、整理客戶(hù)投訴問(wèn)題清單;并就問(wèn)題清單組織內(nèi)部相關(guān)職能板塊進(jìn)行改進(jìn)并跟蹤改進(jìn)效果;
3、負(fù)責(zé)跟蹤內(nèi)部相關(guān)板塊落實(shí)客戶(hù)快反退件,三包退件等需求的分析報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)端質(zhì)量問(wèn)題的匯報(bào)工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)端質(zhì)量部門(mén)的相關(guān)其他訴求并分解跟蹤落實(shí)
6、協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)端二供切換、工程變更等工作推進(jìn);
7、跟蹤提交給客戶(hù)的PPAP簽署回函;
8、協(xié)調(diào)外部客戶(hù)收集相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù),并提早識(shí)別指標(biāo)件問(wèn)題反饋內(nèi)部相關(guān)部門(mén)
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科或以上學(xué)歷,電子電氣、汽車(chē)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、工作經(jīng)驗(yàn):具備3年及以上汽車(chē)零部件客戶(hù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí):具備五大質(zhì)量工具理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
4、工作責(zé)任心強(qiáng),有較好的工作方法經(jīng)驗(yàn),工作原則性強(qiáng),能實(shí)事求是地處理問(wèn)題。