崗位職責:
1.推動落實三級機構各部門落實當?shù)乇O(jiān)管及上級公司關于消保工作的要求;
2.負責公司消保工作目標及要求的宣導和推動執(zhí)行;
3.負責定期追蹤、收集、上報三級機構各部門落實消保工作計劃的情況;
4.根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管和上級公司要求,定期匯總編寫消保工作報告并按時上報;
5.針對發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權益的事件和案件,及時上報和協(xié)調(diào)處理;
6.負責轄內(nèi)保險消費投訴案件的及時處理與有效化解;
7.定期對投訴案件進行分析及檢查,按時上報投訴工作報告;
8.其他消保及投訴相關工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,年齡35歲以下;
2.兩年以上相關工作經(jīng)驗;
3.普通話標準,擅長溝通,有耐心與同理心,細致嚴謹;
4.有豐富生活閱歷者,或具備客服、坐席類、投訴處理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。