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【崗位職責(zé)】?
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)售后訂單全流程跟進(jìn)，及時(shí)處理在線咨詢問題，涵蓋退換貨、僅退款、攔截退款、退貨、退款、物流等事項(xiàng)的處理，保障客戶售后體驗(yàn)；?
2、精準(zhǔn)處理 ERP 系統(tǒng)中的售后訂單與各類異常訂單，包括信息錄入、狀態(tài)更新、問題排查等，確保單據(jù)處理準(zhǔn)確高效，避免流程延誤；?
3、協(xié)助售前團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)客戶提出的疑難問題，提供專業(yè)支持；
4、積極配合組長(zhǎng)、主管安排，高效完成各類臨時(shí)工作任務(wù)，助力團(tuán)隊(duì)整體工作推進(jìn)。?
【任職要求?】
1、年齡范圍 20-28 歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；?
2、具備 1 年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，能夠接受早晚班工作制度；?
3、打字速度達(dá)標(biāo)（每分鐘約 50 字），思維敏捷，擁有良好的溝通表達(dá)能力，能與顧客建立有效互動(dòng)，精準(zhǔn)理解并解決客戶訴求；?
4、具備吃苦耐勞的工作精神，為人誠(chéng)懇踏實(shí)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿與能力，善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題并及時(shí)學(xué)習(xí)改進(jìn)；?
5、擁有 “客戶至上” 的服務(wù)意識(shí)，能發(fā)自內(nèi)心為客戶考慮，積極滿足客戶合理需求，致力于提升客戶滿意度。
崗位薪資：試用期薪資4k ,轉(zhuǎn)正4K+1K績(jī)效；
工齡工資 100 元 / 年。
工作時(shí)間：8:00-16:30 16:00-23:30
每月生日會(huì)、法定節(jié)假日、節(jié)日禮物、團(tuán)建、下午茶、微波爐、冰箱......
95后團(tuán)隊(duì)，工作氛圍輕松愉悅，老板超nice~
心動(dòng)就趕快行動(dòng)吧！
只招全職長(zhǎng)期干的，兼職不考慮，只做半年一年的勿擾喲
交通：地鐵5號(hào)線齊禮閻站D口東100米二七中心A座5樓南側(cè)東