崗位職責:
1、負責項目工程部團隊管理,包括團隊的組建、培育、梯隊建設(shè)、留用、績效管理、氛圍的打造等;
2、負責服務供方評審及日常服務效果監(jiān)控、對接、考核;
3、負責處理工程返修、維修方面的業(yè)主投訴及特殊要求申請;
4、負責制定項目年度維修計劃、年度設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃;
5、負責現(xiàn)場巡檢,進行解決現(xiàn)場問題及設(shè)備設(shè)施隱患,處理設(shè)備突發(fā)事件并制定糾正預防措施;
6、對物業(yè)房屋、建筑、設(shè)備設(shè)施按照國家相關(guān)規(guī)范標準進行承接驗收;
7、參與項目客戶滿意度建議及物業(yè)費的收繳;
8、負責項目經(jīng)理交辦的其它工作。
任職要求:
1、項目管理歷練:有工程團隊管理經(jīng)驗或大甲方服務工作經(jīng)驗。能準確把握客戶需求,有效分解、達成目標;熟悉工程條線業(yè)務管理過程中的風險點、難點。
2、復雜危機事件處理歷練:能夠識別商寫類工程管理風險及構(gòu)建危機預案,處理項目管理中出現(xiàn)的工程類糾紛及其他復雜危機事件,避免或減少業(yè)主和企業(yè)損失。
3、客戶關(guān)系歷練:有工程管理的工作經(jīng)驗,并對商業(yè)類客戶的特質(zhì)、需求等有一定了解。協(xié)助項目提升企業(yè)服務品牌及公眾形象;有商業(yè)/外拓項目管理經(jīng)驗,有裝修管理能力,能獨立開展工程管理落地工作;
4、形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力及人際敏感度,可以靈活處理多方關(guān)系;
5、大專以上學歷,3年以上同崗位工作經(jīng)驗,有良好的政治覺悟及職業(yè)素養(yǎng);
6、做事有計劃性,推動性較高。