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更新于 8月15日

物業(yè)客服主管(住宅)

6000-8000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
職位描述: 1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目重大投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理; 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綠化、保潔、消殺等外委單位,及時(shí)解決客服專員反饋的問(wèn)題; 3、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)及各類業(yè)主關(guān)系維護(hù)工作的具體實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)客戶定期主動(dòng)溝通; 5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,以及部門(mén)規(guī)章制度; 6、負(fù)責(zé)客服人員的招聘與崗前培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督與績(jī)效考核; 7、負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總,以及關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控; 8、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、25~35歲,有物業(yè)管理員或以上物業(yè)崗位證書(shū); 2、大專以上學(xué)歷,在物業(yè)公司同等崗位工作2年以上經(jīng)驗(yàn); 3、具有較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,有物業(yè)專項(xiàng)維修基金使用核銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、不定期體檢、高溫補(bǔ)貼。

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)繽紛世界

職位發(fā)布者

張女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
深圳市富通房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司于1998年經(jīng)改制創(chuàng)立,是一家以房地產(chǎn)為主業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展的綜合性大型專業(yè)化集團(tuán)公司。富通地產(chǎn)旗下全資及控股企業(yè)包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)顧問(wèn)等幾十家公司。富通地產(chǎn)立足深圳、東莞兩地,聚焦珠三角,戰(zhàn)略布局長(zhǎng)三角和環(huán)渤海區(qū)域,業(yè)務(wù)遍及深圳、東莞、陽(yáng)春、浙江、上海、北京、沈陽(yáng)、西安、馬鞍山等地。經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展沉淀,富通地產(chǎn)產(chǎn)品涵蓋住宅、別墅、城市豪宅、精品公寓和產(chǎn)業(yè)園等多種物業(yè)。自1998年起,富通地產(chǎn)先后成功開(kāi)發(fā)建設(shè)了富通苑、富瑰園、富盈門(mén)、富佳苑、富通蟠龍居、富通天駿、富通好旺角、麗莎花都、富通城、御嶺公館、東莞理想0769家園、天邑灣、圣堤雅、自在城、國(guó)王湖等一系列精品樓盤(pán)以及數(shù)字硅谷產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。目前富通地產(chǎn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要有三大板塊:一是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),二是營(yíng)運(yùn)服務(wù)輸出(保障房建設(shè)等),三是產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。其中,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和保障房建設(shè),是富通地產(chǎn)的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng);產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng),是富通地產(chǎn)新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。富通地產(chǎn)積極參與政府民生工程建設(shè)。2010年富通地產(chǎn)首次承建了深圳市最大規(guī)模的龍悅居保障房項(xiàng)目,2011年開(kāi)發(fā)建設(shè)了深圳首個(gè)安居型商品房永福苑項(xiàng)目,兩個(gè)項(xiàng)目均獲得了國(guó)家和深圳市多項(xiàng)殊榮。其中,龍悅居項(xiàng)目是深圳市建設(shè)速度最快、質(zhì)量最好的保障房項(xiàng)目,對(duì)深圳市保障房項(xiàng)目建設(shè)具有很強(qiáng)的借鑒意義。目前富通地產(chǎn)擁有“一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、一級(jí)建筑施工、一級(jí)物業(yè)管理”等“三一資質(zhì)”,擁有員工1200余人。2005年1月,富通房地產(chǎn)集團(tuán)獲得國(guó)家房地產(chǎn)企業(yè)一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)。同年榮獲“中國(guó)私營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)”和“最具價(jià)值民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信品牌”稱號(hào)。2004年至今一直在深圳房地產(chǎn)綜合資質(zhì)排名中名列前茅。2006年在深圳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)排名中名列第7位。從2005年起,富通地產(chǎn)集團(tuán)連續(xù)九年獲評(píng)“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”,連續(xù)四年獲評(píng)“中國(guó)華南房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10”。2008年獲評(píng)“深圳地產(chǎn)30年十大功勛品牌企業(yè)”。2013年、2014年榮獲“深圳市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)最具品牌價(jià)值企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。富通地產(chǎn)主張“筑造上善生活”,尊崇中國(guó)傳統(tǒng)文化,重視人性化管理,敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)常青的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),富通地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)文化立企,誠(chéng)信立企,推崇“勤以至善”的核心價(jià)值觀,追求“穩(wěn)健、求是、高效、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念。富通地產(chǎn)集團(tuán)以“讓我的成長(zhǎng)推動(dòng)富通的發(fā)展”的人才理念,重視員工能力培養(yǎng),提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,并盡可能地為員工搭建發(fā)展平臺(tái)。公司辦公地點(diǎn)位于前海片區(qū)的寶安中心,交通便利,地鐵1號(hào)線寶安中心站和5號(hào)線翻身站均可直達(dá),公交線路有319;396;368;789;794;機(jī)場(chǎng)10線;338;觀光4線等。
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