【主要工作職責(zé)】
1.技術(shù)支持與方案設(shè)計(jì)
技術(shù)交流與支持:高級(jí)售前工程師需與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作,為客戶演示公司產(chǎn)品,解答技術(shù)疑問,提供定制化的技術(shù)解決方案。
方案撰寫與投標(biāo):負(fù)責(zé)針對(duì)行業(yè)客戶的項(xiàng)目撰寫技術(shù)和服務(wù)方案,參與投標(biāo)過程,包括投標(biāo)文件的編寫和現(xiàn)場答辯。
技術(shù)項(xiàng)目管理:監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)資源,確保項(xiàng)目按預(yù)定目標(biāo)順利進(jìn)行,涉及需求管理、項(xiàng)目落地實(shí)施以及質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)。
2.客戶溝通與需求分析
客戶拜訪與交流:定期拜訪客戶,進(jìn)行技術(shù)溝通,深入理解并收集客戶需求,為項(xiàng)目決策提供支持。
需求管理與反饋:對(duì)客戶需求進(jìn)行分析和整理,將有價(jià)值的需求反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或研發(fā)部門,推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化和功能迭代。
客戶關(guān)系維護(hù):與客戶保持長期合作關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
3.市場分析與產(chǎn)品研發(fā)
市場調(diào)研:定期進(jìn)行市場趨勢和競爭對(duì)手分析,為公司的產(chǎn)品發(fā)展和市場戰(zhàn)略提供建議。
產(chǎn)品研發(fā)建議:結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和客戶反饋,提出產(chǎn)品改進(jìn)意見和新產(chǎn)品研發(fā)建議,增強(qiáng)公司產(chǎn)品競爭力。
4.撰寫與匯報(bào)
文檔撰寫:制作高質(zhì)量的技術(shù)文檔、提案和報(bào)告,清晰展示公司技術(shù)實(shí)力和解決方案的優(yōu)勢。
匯報(bào)與述職:向公司高層匯報(bào)工作進(jìn)展和客戶反饋,提供決策支持材料,參與年終總結(jié)和工作計(jì)劃的制定。
【任職資格條件】
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè),工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;
2、需要有3年以上IT/云計(jì)算/通信技術(shù)提供商或集成商、互聯(lián)網(wǎng)公司從事技術(shù)支持、售前、顧問的經(jīng)歷;
3、政府等領(lǐng)域所積累的知識(shí)或行業(yè)解決方案經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具有技術(shù)及業(yè)務(wù)理解能力、溝通表達(dá)能力、資源整合能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、具有撰寫技術(shù)標(biāo)書、系統(tǒng)解決方案經(jīng)驗(yàn);
6、具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),積極主動(dòng),具有高度的責(zé)任心,能適應(yīng)出差并承受一定的工作壓力。