工作職責(zé):
1、良好的客服服務(wù)意識(shí)以及工作執(zhí)行力,較強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)待工作一絲不茍。
2、接聽或轉(zhuǎn)接來電,準(zhǔn)確及時(shí)處理客服詢價(jià)、訂單事宜。
3、負(fù)責(zé)本職工作的全程跟蹤,及時(shí)有效地給與客服反饋,一站式解決客戶需求。
4、與同事、部門經(jīng)理共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供里程改善依據(jù)。
5、處理客服部商務(wù)信函分流及文件保管。
6、輔助銷售人員對(duì)合同履行、資金回籠、發(fā)貨開票情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)更新報(bào)表,按時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。
7、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)檔案,編制托標(biāo)文件。
8、及時(shí)處理銷售人員交辦的詢價(jià)、報(bào)價(jià)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
9、積極做好與公司其它各部門各環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)工作。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金