崗位職責(zé)及目標(biāo)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物流客戶的整體運(yùn)營(yíng)保障工作，定制改善和提升服務(wù)的可行性方案，建立客戶全周期的過(guò)程管理，項(xiàng)目指標(biāo)監(jiān)控，制定和匯報(bào)項(xiàng)目管理報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物流存量客戶日常維護(hù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的深度挖掘，負(fù)責(zé)存量客戶新需求的論證、提報(bào)，并跟進(jìn)最終完成閉環(huán)。
3、負(fù)責(zé)推動(dòng)相關(guān)流程的執(zhí)行，包括SOP的梳理及推廣、運(yùn)營(yíng)異常的協(xié)調(diào)，投訴理賠等異常的處理。
4、負(fù)責(zé)客戶的體驗(yàn)監(jiān)控和體驗(yàn)優(yōu)化提升，保障客戶的服務(wù)體驗(yàn)
5、負(fù)責(zé)針對(duì)項(xiàng)目的整體損益改善，提出具體可行的改善措施。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸資源的管理，承運(yùn)商考核方案的制定，考核的實(shí)施推廣和考核實(shí)施
7、對(duì)接總部，承接總部各項(xiàng)方針政策的落地實(shí)施，對(duì)區(qū)域各項(xiàng)數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、改革等方案的提報(bào)和推動(dòng)完成
8、負(fù)責(zé)自營(yíng)車輛的成本監(jiān)控和改善，自營(yíng)車輛的運(yùn)營(yíng)效率監(jiān)控，效率提升優(yōu)化、流程機(jī)制的優(yōu)化和改革
任職要求
1、物流管理類、物流工程類、統(tǒng)計(jì)類專業(yè)優(yōu)先，具備3年以上相關(guān)物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟知倉(cāng)、運(yùn)、配板塊常見(jiàn)運(yùn)作模式及流程，掌握并熟練應(yīng)用指標(biāo)設(shè)計(jì)、分析改善方法及工具。
3、具備合同物流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
4、對(duì)運(yùn)作數(shù)據(jù)較有高敏感度，具備診斷評(píng)估、處理問(wèn)題的方法及能力，針對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方案并落地實(shí)施。
5、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通。