工作內容：
負責海外各洲際合作承運商的開查、索賠工作，在日常工作中，通過開查發(fā)現承運商的共性問題，助力運營、產品團隊快速了解承運商的能力，及時提供有效的異常預警標簽
崗位職責：
1、負責海外客戶包裹異常處理，提升主動的服務：包括但不限于主動開查包含洲際的主動預警；并針對海外派送異常包裹向服務商開查，推動索賠；
2、負責協(xié)同其他運營部門，做好日常運營保障，并對項目操作過程中和客戶反饋的問題總結提煉，提出可執(zhí)行的優(yōu)化建議，輔助項目經理進行客戶問題推進解決；
3、 協(xié)助其他業(yè)務部門與海外服務商進行溝通；
4、善于溝通，對接回復并處理日常的異常問題；
崗位要求：
1、大專（含）以上學歷，英語CET-4級以上，具有海外郵件讀寫能力；
2、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內部同事有效協(xié)調，溝通；
3、具有較強的工作責任心和執(zhí)行力，有一定的應變能力，可以承受一定的工作壓力，妥善處理客戶意外突發(fā)問題；
4、具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊意識；
5、有國際物流經驗優(yōu)先
班次：9-18固定班，大小周排休
薪酬：綜合7-9K，薪酬構成：底薪+績效+餐補（440，20/工作日，非現金），16薪