履約運營
一、崗位職責
1.負責京東外賣配送業(yè)務在轄區(qū)內配送代理商的選、用、育、留等工作，促進轄區(qū)內營商環(huán)境改善，優(yōu)化代理商組織能力，促進代理商盈虧分析能力提升及業(yè)務運營能力提升;
2.負責京東外賣配送政策在轄區(qū)內配送代理商的貫徹執(zhí)行，按節(jié)點部署管理政策執(zhí)行，并達成預期效果形成反饋;
3.負責轄區(qū)內代理商賦能，通過業(yè)務輔導、經(jīng)驗總結，組織培訓等管理方法提升代理商能力，保障配送業(yè)務目標達成;
4.負責轄區(qū)內業(yè)務優(yōu)化，通過聯(lián)動總部以及多部門協(xié)同綜效，實現(xiàn)履約目標達成、履約經(jīng)營效率和用戶體驗提升;
5.對代理商的整體配送行為進行質量管理和監(jiān)控，監(jiān)督并檢核代理商各種非公平競爭手段和違約操作行為，完成虛假申訴等行為的審核及處罰;
6.協(xié)同總部推動新業(yè)務或新項目的推廣工作，從一線角度推進新業(yè)務或新產(chǎn)品項目試點落地，達成階段性項目目標并及時給出反饋;
7.負責轄區(qū)安全工作的推進及協(xié)同，處理突發(fā)事件及異常事故，通過事前宣導、檢核事中積極處置應對、事后復盤等進行風險規(guī)避及處置;
二、崗位要求
1.本科及以上學歷，3年及以上渠道/即時配管理經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)配送行業(yè)、快遞物流行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.業(yè)務管理:具有一定的行業(yè)認知，能夠了解業(yè)務關鍵要素，有數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)業(yè)務現(xiàn)狀進行目標拆解和策略制定;
3.商管能力:能對商內部業(yè)務運營、組織能力、盈虧方面整體賦能，推動代理商成長;
4.通用能力:工作中堅持客戶導向、有較好的人際溝通能力、學習能力和問題解決能力。