崗位職責:
1.基于門店用戶策略和項目,基于當地用戶畫像和需求,指導用戶生命周期不同階段的拉新.活躍.留存.轉化以及流失挽回的運營策略,從而提高銷量;
2.基于門店重點項目承接要求,整合并協(xié)調內外部資源,推動項目在全店落地和建設,確保項目進度及質量達成情況;
3.以用戶為中心,推動用戶線上線下場景的溝通建立,活動招募以及傳播渠道,從而優(yōu)化流程閉環(huán),增加門店聲量,實現用戶體驗持續(xù)提升,提高組織運營效率;
4.負責門店基礎運營質量提升,提升全渠道用戶滿意度,打造服務競爭力,協(xié)調員工配置.服務技能培訓等日常管理工作
5.負責賣場日常營運工作管理、負責處理賣場重大顧客投訴及一些突發(fā)事件
6.根據賣場員工行為規(guī)范,監(jiān)督各柜組對于廠家促銷人員的管理工作
負責門店內外公共關系協(xié)調,與政府部門以及社會團體建立良好關系和到訪接待工作,做好危機公關工作和重大突發(fā)事件的處理、善后工作
任職要求:
1.大專及以上學歷,3年以上線下零售行業(yè)管理經驗,有用戶運營或線上經驗更佳;
2.有較強的數據分析能力.敏銳的市場洞察力.經細化運營能力及執(zhí)行力,團隊管理能力和帶教能力;
3.有較強的問題解決能力及影響推動能力;
4.符合京東價值觀:客戶為先.誠信.創(chuàng)新.感恩.拼搏.擔當