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崗位職責(zé)
1. 基于家電家居客戶需求，全面負(fù)責(zé)大件物流全鏈條（倉儲、揀貨、運(yùn)輸、配送、攬收、安裝及逆向物流）的運(yùn)營成本、時效與服務(wù)體驗(yàn)，確保運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成；
2. 通過三四級規(guī)劃、模式創(chuàng)新與流程優(yōu)化，提升大件物流的運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)降低、效率的提升及服務(wù)體驗(yàn)的穩(wěn)定優(yōu)化，增強(qiáng)大件物流的市場競爭力；
3. 診斷并解決省區(qū)運(yùn)營中存在的問題，推動改善措施的落地執(zhí)行，確保大促期間及突發(fā)事件下的運(yùn)營平穩(wěn)，處理包括但不限于客訴、疫情、停電、暴雨、員工異常及輿情等復(fù)雜場景；
4. 建立并管理三方資源，構(gòu)建資源儲備梯隊(duì)，沉淀并推廣成熟的管理方法論與典型案例，持續(xù)提升三方運(yùn)營的質(zhì)量與效率；
5. 設(shè)計并實(shí)施倉配裝逆向全鏈路解決方案，涵蓋倉網(wǎng)規(guī)劃、配送時效策略、安裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋及逆向管理，確保方案的可落地性與可迭代性；
6. 平衡成本效率與客戶體驗(yàn)，通過精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)單位成本更優(yōu)化，建立并完善體驗(yàn)保障及異常預(yù)防機(jī)制，推動成本與體驗(yàn)的雙重提升。

任職資格
1. 教育背景
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備DC管理、倉儲運(yùn)營、配送運(yùn)營或三方管理經(jīng)驗(yàn)，曾處理過重大異常事件并保障大促期間業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營；
3. 能力要求：
①業(yè)務(wù)能力：能夠基于客戶需求，對全鏈條運(yùn)營成本、時效、服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)；具備通過三四級規(guī)劃、模式創(chuàng)新、流程優(yōu)化提升運(yùn)營能力的能力；能夠診斷運(yùn)營問題并驅(qū)動改善，保障大促及突發(fā)事件平穩(wěn)處理；
②管理能力：具備三方資源管控能力，能建立資源儲備梯隊(duì)，沉淀可復(fù)用的管理方法論與典型案例，持續(xù)提升三方運(yùn)營質(zhì)量與效能；能夠基于業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計倉配裝逆向全鏈路解決方案，保障規(guī)劃可落地、可迭代；
③成本與體驗(yàn)管理：能夠平衡成本效率與客戶體驗(yàn)，通過精細(xì)化管控實(shí)現(xiàn)單位成本更優(yōu)，建立體驗(yàn)保障及異常預(yù)防機(jī)制，驅(qū)動成本與體驗(yàn)雙效提升；
④人才培養(yǎng)：能夠基于各崗位任職要求，識別、培養(yǎng)本崗位繼任者，確保關(guān)鍵崗位“一崗一儲備”；熟悉各崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)，能診斷團(tuán)隊(duì)成員能力長短板，制定針對性輔導(dǎo)提升計劃，提升團(tuán)隊(duì)整體勝任力；踐行企業(yè)文化，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造高績效團(tuán)隊(duì)；
4. 基本素質(zhì)
①認(rèn)知能力：具備較強(qiáng)的認(rèn)知能力，能夠快速理解業(yè)務(wù)需求，轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作；
②學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)、新方法，提升自身專業(yè)能力；
③創(chuàng)新能力：具備創(chuàng)新意識，能夠在工作中不斷創(chuàng)新，提出新的解決方案；
④價值觀：認(rèn)同企業(yè)文化，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力（符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信）。