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崗位職責(zé)：
深入規(guī)模行業(yè)企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合所了解的行業(yè)信息，在針對(duì)企業(yè)采購全生命周期的提供標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營方案與資源，為客戶活躍及產(chǎn)出負(fù)責(zé)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值
1.商機(jī)滿足：承接客戶的采購商機(jī)，議價(jià)、庫存等需求，提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率；
2.客戶管理：基于客戶生命周期，優(yōu)化客戶管理與分層，拓展客戶采購場(chǎng)景、復(fù)購等促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L；
3.數(shù)據(jù)洞察：負(fù)責(zé)泛行業(yè)客戶的維護(hù)，與企業(yè)客戶建立良好合作關(guān)系，對(duì)客戶的使用情況以及服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況等運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，并制定對(duì)應(yīng)的復(fù)盤報(bào)告和優(yōu)化建議；
4.解決方案： 根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合客戶發(fā)展現(xiàn)狀及公司產(chǎn)品，識(shí)別客戶痛點(diǎn)及需求，為客戶提供有針對(duì)性的多行業(yè)多場(chǎng)景運(yùn)營方案，在項(xiàng)目落地過程中負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)及項(xiàng)目整體監(jiān)控，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；
5.運(yùn)營提效：負(fù)責(zé)企業(yè)采購全流程的自主化能力推廣，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本提效；
6.產(chǎn)品優(yōu)化：能夠清晰了解客戶問題，理清事實(shí)，梳理需求反饋至產(chǎn)品部門，促進(jìn)平臺(tái)、功能、產(chǎn)品等不斷優(yōu)化，挖掘業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)點(diǎn)。
任職要求：
1.本科以上，市場(chǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有3-5年銷售或運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有B端大客戶服務(wù)、客戶成功等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.表達(dá)、溝通能力強(qiáng)，具備獨(dú)立分析和解決問題的能力；
4.具備項(xiàng)目交付及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
5.熟練應(yīng)用EXCEL/WORD/PPT/X-MIND等辦公軟件，有良好的方案及報(bào)告撰寫能力。
6.符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。