工作內(nèi)容:
1. 負責快遞站點的日常運營管理,確保站點運營的高效與規(guī)范,提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量;
2. 制定并實施站點的業(yè)務(wù)發(fā)展策略,通過市場分析與客戶需求調(diào)研,推動業(yè)務(wù)增長與市場拓展;
3. 領(lǐng)導(dǎo)團隊成員,進行績效管理與團隊建設(shè),提升團隊整體戰(zhàn)斗力與凝聚力,確保團隊目標的達成;
4. 管理站點的財務(wù)預(yù)算與成本控制,優(yōu)化資源配置,確保運營成本的合理性與效益最大化;
5. 負責處理站點的客戶投訴與服務(wù)質(zhì)量問題,通過有效溝通與問題解決,維護良好的客戶關(guān)系與品牌形象;
6. 跟蹤行業(yè)動態(tài)與市場變化,及時調(diào)整運營策略,確保站點在競爭中保持優(yōu)勢地位。
任職資格:
1. 教育背景
學(xué)歷要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗:具備3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗,擁有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 能力要求:
管理能力:具備較強的團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效激勵團隊成員,提升團隊整體績效;
溝通協(xié)調(diào):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與上級、同事及客戶建立良好的合作關(guān)系;
問題解決:具備較強的分析和解決問題的能力,能夠在復(fù)雜環(huán)境下迅速做出決策;
戰(zhàn)略規(guī)劃:能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,推動業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn);
4. 基本素質(zhì)
責任心:具有強烈的責任心和使命感,能夠承擔較大的工作壓力;
團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員共同努力,達成團隊目標;
創(chuàng)新意識:具備創(chuàng)新思維,能夠不斷探索業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式、新方法;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠在高強度的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。