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崗位職責：
1.通過電話等方式對逾期賬戶進行溝通，引導客戶按正確的繳費方式償還欠款；
2.對欠款客戶資料進行收集和整理，協(xié)助制定和執(zhí)行還款方案；
3.合規(guī)處理客戶異議，準確記錄與客戶接觸的過程和信息，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢服務(wù)。
任職資格：
1.良好的溝通能力，大專以上學歷（優(yōu)秀者可放寬至高中中專），具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力和團隊合作意識；
2.能嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、操作流程、保密制度以及服務(wù)規(guī)范；
3.普通話標準，善于與不同人群溝通，具有較強的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達能力，敏銳的觀察力，判斷及協(xié)調(diào)能力。
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