崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)中央洗護(hù)工廠及家電清洗服務(wù)商日常管理、走訪,并形成長(zhǎng)期良性的合作發(fā)展關(guān)系;
2.每日進(jìn)行訂單履約時(shí)效、服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)的跟進(jìn),同時(shí)針對(duì)成本監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)與服務(wù)商一起制定改善措施并監(jiān)督執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)直營(yíng)工人的日常管理,并針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行屬地特性的服務(wù)能力建設(shè);
4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)維護(hù)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息對(duì)接等工作,并對(duì)體驗(yàn)達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,有洗護(hù)及家政、售后安裝等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.具備3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具備良好的邏輯分析能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠理解和分析業(yè)務(wù)需求,發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題;
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
符合京東價(jià)值觀:客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。