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一、崗位職責：
1）負責專屬客戶的運營保障工作，提升客戶體驗（企微+外呼）；
2）通過客戶的異常反饋和個性化需求，整理收集并推動改善；
3）負責日常周報、月報的整理輸出；
4）負責協(xié)同供應鏈、快遞快運等運營部門，做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，輔助項目經(jīng)理解決客戶問題；
5）聯(lián)動理賠小組，對于賠付類場景做協(xié)同跟進；
6）定期總結復盤，合理輸出運營側的優(yōu)化建議，促進成本改善；
二、任職資格：
1）大專以上學歷，專業(yè)不限，物流電商經(jīng)驗為加分項；
2）有一定的計算機能力，能完成EXCEL、WORD等辦公軟件的基本操作；
3）善于溝通，有基礎的應變能力，具備良好的客戶服務意識與樂觀心態(tài)；
4）崗位為排班形式，能適應輪班輪休的工作制；
工作地點：廊坊安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈廊坊市安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈東門B座8層
工作時間：9：00-18：00/（11-20點）試用期不排班晚班 排休6天
薪酬（具體架構面試通過前保密，通過后談薪）：月標（底薪）+績效+餐補+房補，綜合人均月薪5~7K；
福利待遇
入職繳納五險一金、餐補（15/天，滿月24天360）、提供住宿、行政福利、高峰期下午茶、司齡獎金、全勤獎（50）、帶薪年假（5天）、帶薪培訓、團建（90/季度），年終獎（16薪）