一、崗位具備能力畫像
1、B2C業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn):熟悉B2C倉配全鏈路履約流程,包括倉儲、運(yùn)輸、配送、裝卸等全鏈條操作流程。
2、質(zhì)量分析及改善:輸出區(qū)域內(nèi)服務(wù)商運(yùn)營質(zhì)量數(shù)據(jù)(時效類、丟損類、客訴類),診斷問題根源并制定策略推動改善落地;
3、現(xiàn)場管理及協(xié)調(diào):監(jiān)控下游按照物流SOP操作規(guī)范執(zhí)行及培訓(xùn),定期現(xiàn)場巡檢發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、效率低下等問題,并快速提出解決方案,同時具備橫向溝通協(xié)調(diào)倉儲、配送、下游服務(wù)商能力;
4、客戶服務(wù)能力:負(fù)責(zé)客戶側(cè)需求承接及落地,及時響應(yīng)上游客戶需求和工單。
二、崗位要求
1、經(jīng)驗(yàn):3年以上物流/供應(yīng)鏈運(yùn)營、質(zhì)量管控或服務(wù)商管理經(jīng)驗(yàn),有電商物流背景者優(yōu)先。
2、學(xué)歷:??萍耙陨蠈W(xué)歷,物流/供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè)。