家電家居服務(wù)支持崗
崗位職責(zé):
1、 信息管理:負(fù)責(zé)家電、家居等品類,安裝、維修業(yè)務(wù)信息環(huán)節(jié)的監(jiān)控;
2、 指標(biāo)達(dá)成:相關(guān)業(yè)務(wù)模塊OKR或KPI的結(jié)果達(dá)成跟進(jìn);
3、 運(yùn)營監(jiān)控:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中環(huán)節(jié)監(jiān)控,針對異常及時(shí)介入并跟進(jìn)處理至閉環(huán);
4、 服務(wù)管理:對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單元,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,收集并解決相關(guān)問題;
5、 業(yè)務(wù)培訓(xùn):負(fù)責(zé)不定期組織所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單元的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括政策的培訓(xùn)工作;
6、 投訴處理:負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單元日常投訴的處理與管控工作;
勝任要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,具備一定的售后行業(yè)經(jīng)驗(yàn),學(xué)歷專業(yè)不限;
2、 執(zhí)行力強(qiáng),反應(yīng)速度快,具備解決危機(jī)事件的基本素質(zhì);
3、 熟練使用Office辦公軟件,同時(shí)具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力;
4、 具有較強(qiáng)的邏輯判斷能力和數(shù)據(jù)分析能力;
5、 良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承受較強(qiáng)的工作壓力;
崗位待遇:
(1)薪資標(biāo)準(zhǔn):基綜合薪資:4500-5500元/月
(2)工齡補(bǔ)貼(即滿一年每月100元工齡工資,滿兩年每月200元工齡工資,以此類推);
(3)其他補(bǔ)貼:免費(fèi)員工宿舍;餐補(bǔ);夜班補(bǔ)助;高溫嚴(yán)寒補(bǔ)貼;團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi);
購物券;五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、意外傷害、公積金);愛心基金
工作地點(diǎn):
甘肅省蘭州市七里河區(qū)佳和商務(wù)中心9樓904室