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更新于 7月29日
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理賠顧問崗

5000-7000元·16薪
  • 宿遷宿豫區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

全白班網(wǎng)絡(luò)客服電話客服零售/批發(fā)新零售
1、負(fù)責(zé)處理零售一般訂單客戶的商品丟失與破損場景。通過核實客戶反饋的運單信息，確認(rèn)丟損異常情況，并對接收件人處理運單丟損的售后及理賠事宜；
2、若涉及商品丟失，協(xié)助安排補發(fā)；對于小額商品，根據(jù)其價值安排適當(dāng)?shù)难a償。若涉及商品破損問題，則協(xié)助售后申請退換貨或等價值賠償；
3、主動對接客戶，積極溝通并安撫客戶情緒，有效消除客戶投訴風(fēng)險；
4、在理賠場景中積極挽損，對運營異常問題保持高度敏感，能夠及時發(fā)現(xiàn)并反饋相關(guān)問題；

工作地點

宿遷市-宿豫區(qū)-宿豫大道新新家園-二期北側(cè)約140米

職位發(fā)布者

余女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo京東集團公司標(biāo)簽
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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