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崗位職責(zé)：
1、熟悉快遞行業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作操作，有一定客服及異常處理能力。
2、工作責(zé)任心較強(qiáng)，有一定的投訴問題處理能力。
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與片區(qū)/分區(qū)/站點(diǎn)及跨部門的異常處理良好溝通。
4、PPT、EXCEL繪制能力較強(qiáng)，具有較強(qiáng)向上匯報能力及向下推動能力。
5、承接中心配送工單及異常按時效完成處理；
6、跟進(jìn)客服發(fā)起的異常完成閉環(huán)。
任職要求：
1、 大專及本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
2、2年以上物流或快遞行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉物流行業(yè)的整體運(yùn)作。
3、良好的溝通能力，超強(qiáng)的執(zhí)行力和推動力，細(xì)心、責(zé)任心抗壓能力強(qiáng)，日清日畢。
4、 表達(dá)流利，具備較強(qiáng)的親和力和工作責(zé)任感。
5、 熟練電子表格操作，會基礎(chǔ)函數(shù)。