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更新于 7月18日
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服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗

1-1.3萬·16薪
  • 德州齊河縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

項(xiàng)目管理溝通協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)分析電子產(chǎn)品維修服務(wù)
工作內(nèi)容：
崗位職責(zé)及目標(biāo)
1. 負(fù)責(zé)3C產(chǎn)品維修服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保維修服務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度；
2. 分析維修服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)點(diǎn)，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，優(yōu)化維修流程，提高服務(wù)效率；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理維修服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
4. 跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)趨勢(shì)，提出維修服務(wù)的創(chuàng)新方案，推動(dòng)服務(wù)模式的持續(xù)優(yōu)化與升級(jí)；
5. 與供應(yīng)商、客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持良好溝通，建立并維護(hù)穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職資格：
任職要求
1. 教育背景
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備3C維修中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備TOP品牌方維修中心管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 能力要求：
業(yè)務(wù)理解：具備良好的業(yè)務(wù)敏感度，能夠快速理解3C產(chǎn)品維修服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，轉(zhuǎn)化為有效的運(yùn)營(yíng)策略；
項(xiàng)目管理：具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量完成；
溝通協(xié)調(diào)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴進(jìn)行溝通，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；
數(shù)據(jù)分析：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策，優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 基本素質(zhì)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
問題解決：具備獨(dú)立分析和解決問題的能力，面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)，提出有效解決方案；
責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)、新方法，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。

工作地點(diǎn)

齊河縣德州齊河普洛斯園區(qū)

職位發(fā)布者

李歡/招聘經(jīng)理

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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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