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主要職責：
負責向香港、澳門、大陸、海外客戶來訪；
通過電話或文字受理港澳、國際產品業(yè)務咨詢、受理、投訴、事件處理、談賠等工作；
依據業(yè)務操作流程處理各項業(yè)務，解答業(yè)務咨詢及處理日常售前、售中、售后服務的問題； 為客戶提供優(yōu)質且專業(yè)的服務，解決客戶投訴，提升客戶的滿意度和服務指標效率；
按需要執(zhí)行電話/線上回撥的任務，為客戶解決問題； 熟悉國際倉配、快遞等產品。
要求：具有良好的粵語、英語及國語聽說能力；
工作時間 ：客服熱線、在線服務時間為08：00-22：30區(qū)間內排班9小時，高峰期會有加班，需接受輪班工作制；
薪酬：底薪+績效+餐補，底薪5700起，綜合稅前收入8-10K，全年16薪（2底薪+2*績效系數*底薪的年終獎），根據面試情況及過往流水定薪定級