工作內(nèi)容:
1.理賠成本管控:對(duì)于中心內(nèi)部的理賠成本進(jìn)行推動(dòng)改善,包含中心的賠付達(dá)成、通非管理、理賠向成本相關(guān)的項(xiàng)目推動(dòng)等;
2.理賠內(nèi)部合規(guī)審計(jì)管理:承接集團(tuán)及中心內(nèi)部的流程執(zhí)行合規(guī)檢查等,聯(lián)動(dòng)能提定期開展培訓(xùn)賦能工作,包括但不限于對(duì)京責(zé)判定、理賠標(biāo)準(zhǔn)、理賠流程等進(jìn)行宣導(dǎo)和賦能,提升中心對(duì)理賠標(biāo)準(zhǔn)的理解與應(yīng)用;
3.保險(xiǎn)工作及風(fēng)險(xiǎn)客戶審核及處置:對(duì)接中心保險(xiǎn)案件處置、前置勘察等相關(guān)工作落地及保險(xiǎn)對(duì)接賦能相關(guān)工作,對(duì)中心受理的理賠風(fēng)險(xiǎn)案件進(jìn)行識(shí)別及控制,能及時(shí)識(shí)別三高可風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)業(yè)務(wù)方改善。
任職資格:
1.有風(fēng)控/合規(guī)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉理賠/呼叫中心運(yùn)作模式和各類作弊手段等;
2.具備數(shù)據(jù)分析、歸納能力,熟練使用EXCEL/PPT/WORD等辦公軟件;
3.了解保險(xiǎn)運(yùn)作模式;
4.符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。