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更新于 今天

【居家兼職】-001-京東物流電話外呼&在線顧問(wèn)崗(自由排班)

3000-6000元
  • 全國(guó)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 兼職/臨時(shí)
  • 招900人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售前客服售后客服京東物流客服崗倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
【崗位須知】您好,此崗位為兼職居家,無(wú)需坐班,每天工作需滿足4小時(shí)。每周滿足24小時(shí)。
01-【以下所有內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真閱讀】:
【超催外呼崗】:
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場(chǎng)景,通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)跟倉(cāng)庫(kù)、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問(wèn)題,最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裹順利簽收為止;
2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問(wèn)題全流程的跟進(jìn),并定時(shí)外呼客戶反饋進(jìn)展,直到包裹問(wèn)題解決;
3、負(fù)責(zé)記錄客戶問(wèn)題、需求,整理好事件;
【在線顧問(wèn)崗】:
崗位職責(zé):
1、主要通過(guò)在線平臺(tái)接起打字解決客戶問(wèn)題,后外呼客戶及商家溝通閉環(huán)客戶反饋物流問(wèn)題,如修改地址、訂單攔截等;
2、負(fù)責(zé)客戶包裹問(wèn)題全流程的跟進(jìn),并定時(shí)外呼客戶反饋進(jìn)展,直到包裹問(wèn)題解決;
3、負(fù)責(zé)記錄客戶問(wèn)題、需求,整理好事件;
崗位要求:
1、年齡18~45周歲,中專及以上文憑,需要有畢業(yè)證,性別不限;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用電腦,打字速度40字以上/分鐘;
3、需確保工作環(huán)境安靜,需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備;
4、每周至少工作24小時(shí),每日不低于4小時(shí)(兼職時(shí)長(zhǎng)越高者優(yōu)先錄?。?;
5、無(wú)固定工作人員優(yōu)先(比如,寶媽等);
6、認(rèn)同京東價(jià)值觀(客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信);"
"薪資和發(fā)展:
1、薪酬計(jì)算公式:【超催外呼崗】:(4元/單),【在線顧問(wèn)崗】:(1元/單);多勞多得,上不封頂;
2、每月底最后一天工作日發(fā)薪(發(fā)薪周期為上個(gè)月的21號(hào)到本月的20號(hào));
3、一般需要2個(gè)月成為熟練工(有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更快),熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K;
4、發(fā)展路徑:試煉期(第1月)-新人期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導(dǎo)員(第6月)-兼職組長(zhǎng)(第12月)"
04-【面試時(shí)間&流程】:
①面試時(shí)間:次日12點(diǎn)前(周六周日,延遲至周一)。
我們會(huì)以短信形式推送大家AI視頻面試,請(qǐng)大家準(zhǔn)備7-8分鐘沒(méi)找個(gè)安靜的地方進(jìn)行面試。
② 面試通過(guò)結(jié)果,我們會(huì)在【當(dāng)天晚上7點(diǎn)以短信告知】,收到短信,請(qǐng)按照短信內(nèi)容進(jìn)行后續(xù)【入職操作】感謝!
③ 入職完成以后,有主管帶著大家進(jìn)行【培訓(xùn)】,
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】:15個(gè)小時(shí),一周之內(nèi)完成培訓(xùn)&考核。大家可根據(jù)自己時(shí)間合理安排,培訓(xùn)考核通過(guò),即可進(jìn)行工作。安排,培訓(xùn)考核通過(guò),即可進(jìn)行工作。

工作地點(diǎn)

全國(guó)

職位發(fā)布者

周女士/人力資源高級(jí)經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
京東(JD.COM)是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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