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更新于 今天

京東超體用戶運營副店長

1.2-2萬·15薪
  • 廈門湖里區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

C端用戶用戶增長會員體系社群運營平臺策略新零售零售/批發(fā)
崗位職責(zé)及目標(biāo) 1、超體門店用戶運營?;谟脩粜枨螅贫ㄟ\營戰(zhàn)略與運營目標(biāo),指導(dǎo)用戶生命周期不同階段的拉新、活躍、留存、轉(zhuǎn)化以及流失挽回的運營策略,從而提高銷量; 2、 超體門店營銷管理。審核顧客促銷方案及推廣策略,監(jiān)控執(zhí)行過程并對營銷效果提出建設(shè)性意見,確保各項指標(biāo)達(dá)成,打造超體購物場景用戶心智; 3、 超體門店用戶體驗提升:以用戶為中心,推動用戶線上線下場景的溝通建立,審核體驗內(nèi)容、活動招募以及傳播渠道,從而優(yōu)化流程閉環(huán),增加門店聲量,實現(xiàn)用戶體驗持續(xù)提升,提高組織運營效率; 4、 項目管理:基于總部重點項目承接要求,整合并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動套購、商品基礎(chǔ)體驗、提案師、潛客轉(zhuǎn)化、私域運營等項目建設(shè),確保項目進(jìn)度及質(zhì)量達(dá)成情況; 5、超體服務(wù)洞察改進(jìn):負(fù)責(zé)門店服務(wù)質(zhì)量提升,協(xié)助解決重大投訴,有效控制投訴率;對老客及潛客關(guān)系的建立與維護(hù),提升全渠道用戶滿意度,打造服務(wù)競爭力; 6、員工管理與培養(yǎng):協(xié)調(diào)門店員工配置、績效考核、服務(wù)技能培訓(xùn)等日常管理工作;增加員工企業(yè)認(rèn)同感、團(tuán)隊凝聚力,提升業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識;負(fù)責(zé)團(tuán)隊優(yōu)秀人才的保留與培養(yǎng),建設(shè)人才梯隊; 7、負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件處理及完成上級交辦的其他工作; 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,具備用戶意識,3 年及以上零售行業(yè)管理工作經(jīng)驗; 2、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、敏銳的市場洞察力及執(zhí)行力,團(tuán)隊管理能力和帶教能力; 3、有線上線下相結(jié)合的新零售行業(yè)模式經(jīng)驗的優(yōu)先;

工作地點

五緣灣樂都匯購物中心福建省廈門市湖里區(qū)金湖路101號

職位發(fā)布者

孫先生/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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